Frente a la denuncia en redes sociales sobre un presunto caso de agresión por parte de operadores del Sistema a una persona del sector social LGBTI, TRANSMILENO S.A. se permite informar que:

1. Rechazamos enfáticamente todo acto de violencia o agresión en la ciudad.
2. Tras la denuncia, TRANSMILENIO S.A. tomó medidas inmediatas. La entidad contactó al ciudadano y le expresó su disposición para colaborar con las autoridades judiciales en el esclarecimiento e identificación de los presuntos responsables.
3. TRANSMILENIO S.A. invita a la persona víctima de estos hechos a presentar la denuncia para que las autoridades realicen las investigaciones a que haya lugar y tomen las medidas pertinentes. 
4. El Ente Gestor se encuentra presto a colaborar con las autoridades para esclarecer lo sucedido en el marco de un debido proceso.
5. TRANSMILENIO S.A. requirió al concesionario al que están vinculados los presuntos agresores para que, de ser confirmada la información, dé a conocer las acciones correctivas y preventivas que implementará.
6. TRANSMILENIO S.A. reitera el llamado a toda la ciudadanía a encontrar canales de comunicación asertivos que permitan dirimir los conflictos de manera pacífica.