Con el fin de impulsar el mejoramiento de la experiencia de viaje de la comunidad usuaria y facilitar el entendimiento. Se ha venido trabajando en un proceso de renovación de señalética y uso de todos los componentes del Sistema, así como unificar su lenguaje visual. Desde hace 4 años, se ha transformado considerablemente la identidad visual del Sistema. 

¿Cuáles son las novedades y ventajas de esta señalética?

El proceso arrancó con el aprovechamiento del conocimiento que la población usuaria ya tenía de la colorimetría y guías instaladas en los servicios troncales. Con esta idea en mente, se dividió la ciudad en 9 zonas operacionales, que coinciden con los principales orígenes y destinos de los usuarios, y se le asignó un color y una letra a cada una, con el objetivo de que las zonas fueran visualmente asociadas por las personas, con más facilidad.

¿Qué elementos visuales constituyen este proceso? 

En el componente troncal: 

• Marcación de puertas: hace parte de la señalización de cada estación y permite identificar el nombre de la misma, así como proveerle a la población usuaria el punto de referencia geográfico en el que se encuentra ubicado. Allí se incluye una franja con el color de la troncal a la que pertenece la estación.
• Señalización de estación: permite que la ciudadanía usuaria identifique los puntos de parada de los servicios, información de transbordos, salidas, evacuación, integración con otros componentes (como Bici Estaciones o TransMiCable), entre otros.

• Guías y cenefas de servicios: permite visualizar la información de todos los servicios del componente troncal, un esquema de consulta rápida, el mapa general del Sistema, horarios y recomendaciones de transbordos con las rutas disponibles en la estación. 

• Acrílicos de servicio: ubicados en vigas junto a las puertas de cada estación, muestran información de los servicios que se detienen en ese punto específico, sus recorridos, paradas, horarios, nomenclatura y color de la zona de destino.  

En el componente zonal: 

• Ruteros: ambos tipos, tanto los tradicionales de tabla como los electrónicos que vienen incorporados en la nueva flota, fueron adaptados para que, como elemento de comunicación eficiente en la vía, le permitan a la comunidad usuaria tomar decisiones de viaje fácilmente. Para estas actualizaciones se utilizaron las 9 zonas y los 9 colores del componente troncal, lo que contribuye a que el Sistema sea percibido, en todos sus componentes, como uno solo. 

• Banderas de paraderos: son elementos fundamentales ya que le permiten al usuario o usuaria saber cuáles son los servicios que se detienen en ese paradero o, si ya conoce su ruta, saber si pasa por ahí. Con el objetivo de facilitar su consulta, estos también se vienen ajustando, progresivamente, de acuerdo a los colores y letras de las 9 zonas operacionales.