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Por lo anterior, se recomienda revisar periódicamente los términos y condiciones de uso debido a que pueden ser modificados esporádicamente.

Derechos y deberes de los usuarios y usuarias

Derechos:

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En caso de generar algún tipo de petición, queja, o sugerencia, puede realizarlo a través de nuestros canales de atención al usuario y usuarias. ( Enlace para acceder a los canales de atención)

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Deberes

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Propiedad Intelectual

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Contacto para asuntos relacionados con los términos y condiciones

Tenga en cuenta los siguientes canales para presentar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias relacionados con términos y condiciones

Por Teléfono

Marca a la línea de atención 195 Línea gratuita Distrital desde teléfonos fijos 6014824304 horario de la línea de 5 am a 11 pm, domingo a domingo PBX: 6012203000 opción 1 y 2

Por Escrito

• La atención presencial en la sede administrativa de TRANSMILENIO S.A., está ubicada en el Edificio Elemento, Torre 1, piso 2º, Avenida El dorado No. 69-76 Bogotá – Colombia, horario: 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
• Área de correspondencia de TRANSMILENIO S.A., está manejando el correo [email protected] en un horario de 7:00 am a 4:00 pm.

Virtualmente

Puede presentar su petición, queja, reclamo, sugerencia y/o solicitud de información a través de la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

• Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Personalmente

Atención presencial en la sede administrativa de TRANSMILENIO S.A., ubicada en El Edificio Elemento, Torre 1, piso 5º, Avenida El dorado No. 69-76 Bogotá – Colombia, horario: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.

Nota: La entidad a través de la Subgerencia de Atención al Usuario y Comunicaciones ha dispuesto de un equipo de servidores para brindar atención personalizada.

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