Si es factible la instalación de teléfonos al interior de la infraestructura del Sistema TransMilenio bajo la modalidad del arrendamiento de espacios por metros cuadrados, en función de la tarifa establecida por TRANSMILENIO S.A. para cada una de las estaciones y portales del sistema, siempre y cuando no afecten el tránsito de los usuarios y la normal operación del sistema, para ello los interesados deben presentar su(s) propuesta(s) a la Subgerencia de Desarrollo de Negocios para estudiar su viabilidad técnica, financiera y comercial.

La finalidad del servicio de alimentación es transportar a los usuarios de las diferentes zonas de influencia de cada ruta alimentadora a los portales o estaciones intermedias, para que allí hagan uso del servicio troncal. Algunos usuarios hacen uso irregular del sistema y toman el bus alimentador para ir de un paradero a otro sin llegar a utilizar el servicio troncal. Con el fin de controlar el uso adecuado de este servicio, se impartió a los conductores la instrucción de abrir una sola de las puertas del vehículo y en los paraderos indicados.

Las actividades de aseo y limpieza en las estaciones y portales del Sistema TRANSMILENIO se realizan en dos jornadas:

Diurna, actividades denominadas rutinarias, esta intervención se realiza en todas las estaciones y portales del sistema, en dos turnos de 6:00 am a 2:00 pm y de 2:00 pm a 8:00 pm.

Nocturna, aseo intensivo en las estaciones que se encuentran programadas previamente, realizando un lavado general de toda la estructura del Sistema. Esta actividad se lleva a cabo cada 3 meses.

Al ingresar al Sistema TransMilenio, el cobro del pasaje se hace al momento de validar la entrada en los torniquetes de las estaciones y portales. El valor del pasaje en troncal es de $2.950 COP. todo el día y de $2.750 para los servicios zonales..

Para más información ver: Tarifas

TRANSMILENIO S.A., cuenta con el apoyo de un grupo de guías de IDIPRON, cuya función es informar, organizar y capacitar a los usuarios sobre el correcto uso del Sistema y el cumplimiento de las normas establecidas en él.

Respecto al componente troncal, todos los portales, estaciones y flota del sistema cuentan con la infraestructura, adaptaciones y especificaciones que facilitan el acceso al servicio y el transporte seguro de las personas, por consiguiente los usuarios en condición de discapacidad, con movilidad reducida, adultos mayores,  mujeres en estado de embarazo o con niños de brazos, pueden realizar un acceso seguro a los buses troncales (articulados y biarticulados).
En el componente zonal, en el mes de septiembre de 2016, se desarrolló junto con la Secretaría de Movilidad, el INCI, el DADEP, la Secretaría de Integración Social y TMSA el programa denominado: “SEMILLEROS DE MOVILIDAD” dirigido a la población con discapacidad visual, que habilita el uso de plaquetas Braille en paraderos del SITP . Estas plaquetas contienen información sobre el nombre del paradero, la dirección, las rutas que pasan por el paradero y un teléfono de atención al usuario. 
Con la implementación de esta estrategia logramos favorecer la condición de la población con discapacidad y brindarles los medios que faciliten su accesibilidad y movilidad en el Sistema de Transporte Público de Bogotá, y por ende en la ciudad.