TRANSMILENIO S.A., cuenta con un Centro de Documentación, disponible para consulta. Desde este Portal WEB, es posible visualizar el listado de la documentación disponible al público.
INFORMACIÓN DESDE LA PAGINA WEB
Todos los usuarios pueden encontrar en la página Web información general sobre TRANSMILENIO S.A., además pueden visualizar por temas los títulos de los documentos que hacen referencia a los estudios y documentos existentes sobre el sistema.
PRESTAMO INSTITUCIONAL
Para préstamos a otras entidades, se requerirá de solicitud escrita, firmada por el jefe de la dependencia, en papel membreteado de la entidad que solicita la información, en la cual, justifique el préstamo y se responsabilice de la devolución oportuna del documento en buen estado.
El préstamo es máximo por siete (7) días calendario y si requiere de más tiempo, podrá solicitar la prórroga personal el mismo día del vencimiento. El centro se reserva el derecho a reducir el disfrute del préstamo a un plazo inferior y podrá reclamar el documento prestado, si otros usuarios lo requiriesen.
PRESTAMO PERSONAL PARA CONSULTA
Deberá dirigirse directamente a las instalaciones de TRANSMILENIO S.A.: Avenida el Dorado No. 66-63; en el siguiente horario de atención: Lunes, Martes y Jueves: 8:00 A.M. a 12:00 M. - 2:00 P.M. a 5:00 P.M. Para obtener un mejor servicio, se recomienda hacer cita con un funcionario del Centro de Documentación a través del e-mail del centro de documentación: archivo@transmilenio.gov.co.
SERVICIOS: Los servicios que allí se prestan son:
a. SALA DE CONSULTA: Se brindará el espacio necesario para efectuar la búsqueda y lectura de la información impresa.
b. ORIENTACIÓN GENERAL: Se indicará el procedimiento y los mecanismos de búsqueda sobre el catálogo, para encontrar la información deseada.
c. FOTOCOPIADO: Los documentos de reserva sólo pueden ser consultados dentro de la sala y no se autoriza su reproducción. Para los documentos impresos de libre reproducción, se aplica el siguiente mecanismo:
Consignar el valor individual de las fotocopias de los documentos, según resolución anual aprobada por la Gerencia de la entidad, en una cuenta bancaria de TRANSMILENIO S.A. destinada para este fin. El precio de cada fotocopia es de $169 IVA incluido por hoja impresa.
Fotocopiar el material y finalizada esta actividad, entregarlo al Centro de Documentación para la devolución del carnet o documento.
d. GRABACIÓN EN MEDIO MAGNETICO: Existen dos tarifas para la reproducción del CD-ROM de acuerdo a la entrega o no del soporte que realice el usuario, en el cual deberá consignar el valor correspondiente según resolución anual aprobada por la Gerencia de la entidad, en una cuenta bancaria de TRANSMILENIO S.A. destinada para este fin. Actualmente $2.013 IVA incluido por CD. El usuario se comunica telefónicamente con el responsable del Centro de Documentación quien le informará sobre la fecha de entrega del material.
NORMAS DE COMPORTAMIENTO: Con el propósito de garantizar la adecuada prestación de sus servicios el Centro de Documentación de TRANSMILENIO S.A., ha establecido normas a las cuales todos los usuarios se deben acoger sin excepción. La entrada al Centro de Documentación es libre. Solo se exige respetar y acatar las normas.
- No se permite ingresar a las instalaciones en estado de embriaguez o bajo la influencia de sustancias sicoactivas.
- No se permite entrar armas ni cualquier elemento perturbador de la tranquilidad y el orden.
- No se permite el ingreso de teléfonos celulares encendidos. Solo se permite el ingreso de hojas de papel sueltas, cuadernos y libretas a la sala de consulta.
- No se permite fumar, ni consumir alimentos ni bebidas, mientras se utilizan los servicios dentro de la sala.
- Conservar la compostura que el sitio.
- Retirar el material de la sala sólo después de haber realizado el procedimiento correspondiente para el préstamo del mismo.
- Todo usuario debe revisar el estado del material al momento de ser retirado en préstamo.
- La no devolución del material a tiempo, implicará la suspensión del servicio de préstamo externo, hasta tanto el usuario no se ponga a paz y salvo con el centro.
- El rayar, escribir, mutilar y extraviar el material del Centro de Documentación, será sancionado con la reposición del documento original en buen estado, en caso de no reponerlo, deberá pagar el costo que le asignará el comité de archivo.
- La agresión física o verbal en contra de usuarios o de empleados, será sancionada con el retiro del Centro de Documentación.
OTRAS FORMAS DE OBTENER INFORMACIÓN
El usuario externo puede solicitar información por alguna de las siguientes vías:
- Por correo electrónico a la dirección archivo@transmilenio.gov.co
- Entrando a la página de Atención al ciudadano: http://alcasdqs.bogota.gov.co/sdqs/, Allí diligenciará el formato, indicando la información deseada.
- Llamando a la línea 195
- Dirigiéndose directamente a las instalaciones de TRANSMILENIO S.A.: Avenida el Dorado No. 66-63; en el siguiente horario de atención: Lunes, Martes y Jueves: 8:00 A.M. a 12:00 M. - 2:00 P.M. a 5:00 P.M. Para obtener un mejor servicio, se recomienda hacer cita con un funcionario del Centro de Documentación a través del e-mail del centro de documentación: archivo@transmilenio.gov.co
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